Samoobsługowe sklepy. Przyszłość, czy teraźniejszość?

Założymy się, że kiedy pani w przedszkolu dawała temat do wykonania rysunku: “Jak będzie wyglądał świat za 100 lat?”, obok latających samochodów i robotów wiele dzieci mogło narysować sklepy, w których kupujemy sami. Era ta nadeszła chyba nieco szybciej, niż można się było spodziewać w przedszkolu. Jakie są możliwe zalety, ale i wady rozwiązania, jakimi są samoobsługowe sklepy?

Nie tak dawno temu, bo w lipcu 2024 r. w Sośnicowicach na Śląsku otwarto całkowicie autonomiczny i zautomatyzowany sklep, który jest czynny 24h/7. W jego tworzeniu i budowie udział wzięli pracownicy Politechniki Śląskiej. Ich zadaniem było stworzenie oprogramowania wspartego metodami AI, przy którego udziale sklep dokonuje automatycznego zatowarowania.

Aby zrobić zakupy w tym sklepie, należy wybrać na ekranie kategorię produktów, dodać wybrane towary do wirtualnego koszyka i na końcu przejść do płatności. Po zakończeniu transakcji maszyna zbiera nasze produkty, co możemy obserwować na ekranie, odkłada je do koszyka, który finalnie otrzymujemy. Baza produktów jest stale aktualizowana i dostosowywana do pór roku, czy świąt, weekendów lub wakacji.

Raj dla introwertyków

Istnieją niewątpliwe zalety sklepów samoobsługowych, których nie sposób pominąć:

• Szybkość i wygoda – brak kolejek i konieczności skanowania produktów przyspiesza zakupy.
• Dostępność o każdej porze – sklepy działają niezależnie od godzin pracy personelu.
• Mniejsze koszty operacyjne – brak konieczności zatrudniania kasjerów obniża wydatki sieci handlowych.
• Minimalizacja kontaktu z innymi osobami – rozwiązanie szczególnie docenione podczas pandemii. Doceniają je także osoby nieprzepadające za interakcjami z kasjerem.

A wady?

Jest ich nawet trochę więcej, niż można by się spodziewać. Oceńcie sami, czy pokrywają zalety:

• Problemy techniczne – błędy w systemie mogą prowadzić do niepoprawnego naliczenia płatności.
• Brak pomocy ze strony pracownika – w razie problemów klient nie ma natychmiastowego wsparcia.
• Ograniczona oferta produktów – sklepy te są zazwyczaj mniejsze i mają mniej różnorodny asortyment.
• Ryzyko kradzieży – mimo zaawansowanych technologii, nieuczciwi klienci mogą próbować omijać systemy.
• Nie każdy jest gotowy na taką technologię – osoby starsze lub mniej obeznane z nowinkami technicznymi mogą mieć trudności z obsługą.

Sklepy samoobsługowe to niewątpliwa nowinka technologiczna, która jest niezwykle przydatna w życiu codziennym. Naszym zdaniem świetnie uzupełnia ofertę tradycyjnych sklepów: jest dostępny codziennie i o każdej porze i choć nie ma tak bogatego asortymentu jak tradycyjny sklep, to jest ciekawą alternatywą na szybkie, wygodne i najbardziej niezbędne zakupy. Cieszymy się, że w naszej okolicy powstał taki sklep, bo to znaczy, że nasz region dąży do rozwoju. Czy byłaś lub byłeś już klientem takiego sklepu w Polsce, a może za granicą? Podziel się w komentarzu.